Tiếp thị qua ki-ốt thường được mô tả là một giải pháp hiện đại, hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp muốn hiện đại hóa tương tác với khách hàng. Từ máy tự đặt hàng trong các nhà hàng thức ăn nhanh đến các ki-ốt quảng cáo tương tác trong trung tâm mua sắm, công nghệ này có mặt ở khắp mọi nơi. Tuy nhiên, đằng sau những màn hình bóng bẩy và hình ảnh động mượt mà là hàng loạt thách thức mà nhiều doanh nghiệp đánh giá thấp. Mặc dù ki-ốt chắc chắn có thể cải thiện hiệu quả trong một số trường hợp, nhưng chúng không phải là giải pháp thần kỳ cho tiếp thị hay tương tác khách hàng.

Trong môi trường bán lẻ năng động ngày nay, các siêu thị phải đối mặt với thách thức cải thiện trải nghiệm mua sắm đồng thời duy trì hiệu quả hoạt động. Sự hợp tác của Google với một chuỗi siêu thị lớn đã cho thấy công nghệ biển báo kỹ thuật số và chỉ dẫn đường đi có thể thay đổi trải nghiệm khách hàng như thế nào, giúp việc mua sắm trở nên trực quan, hấp dẫn và hiệu quả hơn. Dưới đây là cách Google đã giúp một siêu thị nâng cấp dịch vụ khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến này.

Bước vào một cửa hàng phong cách sống hiện đại ngày nay, bạn sẽ nhận thấy ngay một điều: nó không chỉ đơn thuần là những sản phẩm trên kệ. Mà còn là cảm giác mà không gian đó mang lại cho bạn. Đây chính là điểm nổi bật thực sự của sự hợp tác giữa Beloong và các thương hiệu bán lẻ phong cách sống – bằng cách biến các cửa hàng vật lý thành những trải nghiệm thương hiệu sống động, hấp dẫn được hỗ trợ bởi bảng hiệu kỹ thuật số.

Bảng thực đơn trong nhà giúp cải thiện trải nghiệm đặt hàng và hình ảnh thương hiệu như thế nào?

Cách đây không lâu, khu thương mại trung tâm thành phố này dường như đang dần chìm vào quên lãng. Các cửa hàng vẫn mở cửa, quán cà phê vẫn phục vụ những ly cà phê tuyệt vời, và các văn phòng vẫn nhộn nhịp vào các ngày trong tuần—nhưng vẫn thiếu một điều gì đó. Đường phố thiếu sức sống. Lượng người đi bộ giảm dần, và những biển quảng cáo tĩnh lặng hòa lẫn vào tiếng ồn đô thị. Rồi một quyết định táo bạo được đưa ra: đầu tư vào quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời. Điều tiếp theo là một sự chuyển đổi ngoạn mục cả về mặt hình ảnh và kinh tế.

Quảng cáo đã phát triển từ các ấn phẩm in tĩnh và biển quảng cáo truyền thống sang các màn hình kỹ thuật số năng động trong các thành phố thông minh. Quảng cáo thông minh sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet vạn vật (IoT) để cung cấp nội dung kịp thời, cá nhân hóa và hấp dẫn. Nó thúc đẩy tương tác của khán giả, cho phép nhắm mục tiêu chính xác và tạo ra các nguồn thu mới cho thành phố, đồng thời hỗ trợ thông tin công cộng và phát triển bền vững.