Bằng cách phân tích hành vi khách hàng và tối ưu hóa vị trí đặt biển báo, siêu thị đã đưa ra các biển chỉ dẫn rõ ràng, hướng dẫn đơn giản và lời nhắc hỗ trợ trên màn hình. Những thay đổi này đã khuyến khích nhiều khách hàng tự tin sử dụng quầy tự thanh toán, cải thiện luồng khách hàng, giảm thời gian chờ đợi và tăng sự hài lòng tổng thể của khách hàng - chứng minh rằng giao tiếp hiệu quả có thể nâng cao đáng kể hiệu quả thanh toán.