Là một loại thiết bị tương tác giữa người và máy tính mới, máy truy vấn cảm ứng có thể truy vấn thông tin bằng cách chạm trực tiếp vào màn hình mà không cần sử dụng công cụ của bên thứ ba. Nó mạnh mẽ và dễ vận hành. Nó được sử dụng rộng rãi trong các trung tâm dịch vụ chính phủ, bệnh viện, ngân hàng, phòng kinh doanh, phòng triển lãm và trung tâm mua sắm. và những nơi công cộng khác. Mặc dù máy tra cứu bằng cảm ứng hiện được sử dụng phổ biến hơn nhưng nhiều người dùng lại bỏ qua việc bảo trì máy tra cứu bằng cảm ứng hàng ngày trong quá trình sử dụng, điều này ảnh hưởng đến việc sử dụng thiết bị và rút ngắn tuổi thọ của thiết bị. Xét cho cùng, máy hỏi đáp là một thiết bị điện tử và việc bảo trì định kỳ là cần thiết.